Marco Legal y Regulatorio

Términos y Condiciones de Uso

Plataforma de Intermediación Tecnológica y Marketplace MuyLindo.co

El presente documento establece las condiciones de uso y navegación que rigen el acceso y la utilización del sitio web MuyLindo.co dentro del territorio de la República de Colombia. Al acceder, navegar o realizar compras en este portal, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos.

CLÁUSULA ESPECIAL: NATURALEZA DEL SERVICIO (PORTAL DE CONTACTO Y MARKETPLACE)

MuyLindo.co opera como un portal de contacto y plataforma tecnológica de intermediación de comercio electrónico (marketplace). A través de esta infraestructura digital, diversas empresas, bodegas mayoristas, importadores y fabricantes legalmente establecidos («Vendedores Aliados») exhiben, ofrecen y comercializan sus productos a usuarios finales («Compradores»).

Rol del Operador: MuyLindo.co provee el entorno tecnológico, los canales de marketing digital, las herramientas de atención y el sistema de seguimiento de envíos, actuando como facilitador y garante de la experiencia de compra.
Responsabilidad sobre el Producto: De conformidad con la Ley 1480 de 2011, cada Vendedor Aliado es el proveedor directo del bien, responsable de la idoneidad, calidad, estado físico, disponibilidad de inventario y cumplimiento de las garantías legales de los productos despachados desde sus respectivas bodegas.
Logística Descentralizada: El comprador comprende y acepta que los productos pueden salir desde distintos orígenes geográficos en Colombia, pudiendo distribuirse en entregas separadas con transportadoras aliadas (Coordinadora, Interrapidísimo, Envía) sin sobrecostos de flete.

SECCIÓN 1 – ENLACES A POLÍTICAS ESPECÍFICAS

Para complementar estos términos, te invitamos a consultar nuestras políticas operativas detalladas:

SECCIÓN 2 – CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web, declaras tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana (mayor de 18 años). El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web, absteniéndose de introducir virus, bots o algoritmos maliciosos que afecten la operatividad de la plataforma.

SECCIÓN 3 – PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y OFERTAS

Los precios publicados en MuyLindo.co están expresados en pesos colombianos (COP). Los Vendedores Aliados se reservan el derecho de actualizar precios o suspender ofertas según la rotación y disponibilidad de stock en sus bodegas. En caso de agotamiento imprevisto de inventario tras la confirmación de una orden, se notificará al cliente oportunamente para coordinar el reemplazo o la cancelación inmediata del pedido sin penalidad.

SECCIÓN 4 – MEDIOS DE PAGO Y PAGO CONTRAENTREGA

En las órdenes bajo la modalidad de Pago ContraEntrega, el perfeccionamiento del pago se realiza al momento de la entrega física del paquete por parte de la empresa de mensajería asignada. El comprador se compromete a verificar su dirección y contar con el monto pactado al recibir al transportador.

SECCIÓN 5 – DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS

Los procesos de garantía legal, averías de transporte y el ejercicio del derecho de retracto (5 días hábiles conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011) se regirán estrictamente por lo estipulado en nuestras Políticas de Devoluciones y Garantías.

SECCIÓN 6 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante los canales directos de conciliación y atención al cliente de MuyLindo.co, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

SECCIÓN 7 – CANALES DE CONTACTO

Para dudas, peticiones, quejas o reclamos (PQR) respecto a los Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

Correo: [email protected]
WhatsApp de Soporte: +57 323 446 0838