En MuyLindo.co queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, clara y transparente, para que sepas exactamente cómo proceder si necesitas devolver un producto o hacer uso de la garantía.
1. Plazos de devolución
- Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Condiciones del producto
Puedes devolver el producto si te arrepentiste de la compra o si presenta alguno de estos inconveniente:
- Fallas o defectos de fábrica: Dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Pedido incompleto: Cuando recibes menos unidades de las solicitadas.
- Producto roto: Cuando el producto llega con daños por mal embalaje o manejo de la transportadora.
- Producto diferente: Cuando el artículo recibido no corresponde al que pediste.
- Mal funcionamiento: Cuando el producto no funciona según lo especificado, siempre que no sea por mal uso.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en buen estado, sin signos de uso indebido, con su empaque original, manuales y todos sus accesorios completos.
3. Costos de devolución
- Todas las devoluciones aprobadas son GRATIS para el cliente.
- MuyLindo asumirá el valor del envío de retorno en cualquier caso válido de devolución o garantía.
4. Métodos de devolución
- Todas las devoluciones se realizan mediante la transportadora ENVIA hacia nuestra bodega.
- Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una guía de envío gratuita para que puedas imprimir y pegar en el paquete; para que devuelvas el producto sin costo.
5. Tiempo de reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles, por el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Contacto
Si tienes preguntas o deseas iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros:
- WhatsApp: +57 323 446 0838
- Email: info@muylindo.co
Nuestro equipo de atención estará disponible para guiarte en cada paso del proceso.