--- title: "Shampoo Hialurónico" type: product description: "Shampoo Hialurónico: con ácido hialurónico, extracto de girasol, extracto de aloe vera, extracto de romero 300 mLAyuda a mejorar la hidratación mientras define y fija tus cejas con precisión. Su fórmula multifuncional te ofrece mayor definición y una fijación duradera, ideal para mantener tu look impecable durante todo el día.Hidrata intensamente el cabello, siendo ideal para todo tipo de cabello, en especial el deshidratado. Su fórmula deja como resultado un cabello suave, extremadamente ligero y con movimiento sin dejarlo pesado.POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y\/O GARANTÍATODO CAMBIO O DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA O EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN VANITY CLON S.A.S. Y LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE AQUÍ SE REFIERENDERECHO DE RETRACTORecuerde que por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestra página web www.kattian.com, y las ventas por la APP están sujetas al Derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto.El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.Para ejercer este derecho se puede contactar a Servicio al Cliente en Cali, al celular o WhatsApp 3160513731, o remitiendo un correo electrónico a administracion@kattian.com  indicando el número de la factura de compra, el número de cédula, nombre del comprador y motivo del retracto.CONDICIONES PARA ACCEDER AL DERECHO DE RETRACTOSe debe cumplir con los siguientes parámetros:El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe estar averiado, deteriorado, mostrar señales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes.El empaque debe ser el mismo en el que lo recibió.El Derecho de retracto debe ser ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.El usuario debe emplear los mismos medios de transporte por el cual se le entrego.Los costos que se ocasionen con el transporte y cualquier otro relacionado con la devolución del bien, serán por cuenta del Usuario.Se dispone de tres (3) días hábiles para devolver el producto a KATTIAN GROUP SAS.NOTA IMPORTANTE:Tenga en cuenta que al presentar la factura de compra de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, existen excepciones y dentro de los cosméticos están considerados así como productos para el cabello, maquillaje, productos dermatológicos, brochas, etc.Por favor conserve sin abrir el producto y con todos sus empaques, la empresa revisará los casos de productos cosméticos que traen blíster u otro medio de seguridad para el ejercicio del derecho de retracto.El dinero será reembolsado al usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: https:\/\/www.sic.gov.co\/search\/node\/DERECHO%20DE%20RETRACTO GARANTIASExclusiones: Productos de limpieza corporal jabones, gel, shampoo, artículos en promoción o aquéllos en que por su naturaleza no sean viable su cambio y\/o próximos a vencerse.El producto debe estar siempre en su embalaje original. En caso de presentarse una falla durante el tiempo de Satisfacción Garantizada y se requiera el retiro del producto del domicilio del cliente, para su evaluación y\/o reparación, su costo será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de KATTIAN GROUP SAS. Cuando un producto es devuelto por mal funcionamiento, se realizara una evaluación por parte del Servicio técnico autorizado que indique KATTIAN GROUP SAS, el cual confirmará las causas de la falla del producto. Si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer el cambio o devolución dentro del término establecido para hacer efectiva la satisfacción garantizada. El producto debe presentarse con sus empaques originales, manuales y accesorios completos.Los requisitos para hacer efectiva dicha garantía, serán los establecidos en el cuerpo del bien, se enviará un formato indicando el tiempo de garantía, manual de instrucción, empaque o similar. Una vez expire el término de la garantía establecida en el formato que se envía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y\/o repuesto que requiera el bien. Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado si es del caso, a elección del consumidor, siempre que en vigencia de la garantía el bien presente reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para el correcto funcionamiento del artículo. En caso de devolución de dinero, será entregado el valor pagado en el momento de la compra. No se hará efectiva la garantía en los siguientes casos:Cuando el daño provenga por un mal uso del producto por parte del consumidor, o no se hayan atendido las instrucciones de instalación, uso, conservación o custodia del producto.Cuando haya intervenciones de terceros diferentes a los centros técnicos autorizados por el proveedor o fabricante del producto.Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito.En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes.REVERSIÓN DEL PAGOPara solicitar la reversión de los pagos realizados con sus tarjetas de Crédito o Débito utilizadas para la adquisición de bienes en operaciones de comercio electrónico, mediante canales tales como internet, PSE (proveedor de servicios electrónicos), Call Center o cualquier otro mecanismo de la tienda virtual, podrá solicitar la reversión de su pago con fundamento en alguna de las siguientes causales:Cuando hayas sido víctima de un fraude.Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado.Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumple con las condiciones informadas sobre él.Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso.De la misma forma, con el fin de facilitar el trámite de solicitud de reversión de pago, debe tener en cuenta los siguientes pasos:Presentar una queja ante el proveedor (En este caso KATTIAN GROUP SAS) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que tuvo noticia de cualquiera de los eventos anteriormente mencionados.Ante cualquier caso, es su obligación mantener el (los) bien (es) para que el proveedor (KATTIAN GROUP SAS) pueda recogerlo (s) en la (s) mismas condiciones y en el mismo lugar en el que se recibieron.Dentro del mismo plazo, de (5) días que tienes para presentar la queja ante el proveedor (KATTIAN GROUP SAS), deberás remitir la solicitud de reversión de pagos, la cual debe contener como mínimo los siguientes aspectos:Manifestación expresa de las razones que fundamentan la reversión del pago.Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTESi el producto presenta fallas o defectos dentro del periodo de garantía contado desde la fecha de la factura o en la fecha en que lo recibió, puedes optar entre su reparación gratuita o cambio, siempre que el producto no esté dañado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en una tienda autorizada por KATTIAN GROUP SAS.Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor al indicado por KATTIAN GROUP SAS. Sin embargo, si el producto es perecedero, o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto, en su envoltorio o en su defecto, será de 7 días hábiles. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.Se considerará que hay una falla o defecto cuando:Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio, no cumplen las especificaciones correspondientes.Si los materiales, elementos, sustancias o ingredientes que constituy... (Descripción truncada por tamaño)" canonical_url: "https://muylindo.co/producto/shampoo-hialuronico-id-128608/" sku: "128608" price: 53000 currency: COP availability: in_stock condition: new brand: MuyLindo categories: - "Sin categorizar" payment_methods: - "Pago Contraentrega (Pagas al recibir en casa u oficina en efectivo o transferencia)" - "Envío Gratis a toda Colombia" shipping: origin_country: CO destination_country: CO transit_time: "2 a 5 días hábiles" cost: "0 COP (Envío Gratis incluido)" warranty: "5 días calendario por defectos de fábrica o satisfacción" images: - "https://muylindo.co/wp-content/uploads/2026/10/f412bdd5-64f4-4973-a0f1-ca06747b2b79.png.webp" - "https://muylindo.co/wp-content/uploads/2026/10/ec630d9a-5d49-4d5b-8d90-a45a9d0f9085.png.webp" - "https://muylindo.co/wp-content/uploads/2026/10/5839c509-56f8-4422-81df-3b783923a21c.png.webp" published_at: 2026-10-27T00:19:42-05:00 updated_at: 2026-10-27T00:19:42-05:00 --- # Shampoo Hialurónico Shampoo Hialurónico: con ácido hialurónico, extracto de girasol, extracto de aloe vera, extracto de romero 300 mL Ayuda a mejorar la hidratación mientras define y fija tus cejas con precisión. Su fórmula multifuncional te ofrece mayor definición y una fijación duradera, ideal para mantener tu look impecable durante todo el día.Hidrata intensamente el cabello, siendo ideal para todo tipo de cabello, en especial el deshidratado. Su fórmula deja como resultado un cabello suave, extremadamente ligero y con movimiento sin dejarlo pesado. **POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y/O GARANTÍA** TODO CAMBIO O DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA O EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN VANITY CLON S.A.S. Y LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE AQUÍ SE REFIEREN **DERECHO DE RETRACTO** Recuerde que por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestra página web www.kattian.com, y las ventas por la APP están sujetas al Derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos: - La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto. - El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. - En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original. Para ejercer este derecho se puede contactar a Servicio al Cliente en Cali, al celular o WhatsApp 3160513731, o remitiendo un correo electrónico a administracion@kattian.com indicando el número de la factura de compra, el número de cédula, nombre del comprador y motivo del retracto. **CONDICIONES PARA ACCEDER AL DERECHO DE RETRACTO** Se debe cumplir con los siguientes parámetros: - El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe estar averiado, deteriorado, mostrar señales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes. - El empaque debe ser el mismo en el que lo recibió. - El Derecho de retracto debe ser ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. - El usuario debe emplear los mismos medios de transporte por el cual se le entrego. - Los costos que se ocasionen con el transporte y cualquier otro relacionado con la devolución del bien, serán por cuenta del Usuario. - Se dispone de tres (3) días hábiles para devolver el producto a KATTIAN GROUP SAS. **NOTA IMPORTANTE:** - Tenga en cuenta que al presentar la factura de compra de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, existen excepciones y dentro de los cosméticos están considerados así como productos para el cabello, maquillaje, productos dermatológicos, brochas, etc. - Por favor conserve sin abrir el producto y con todos sus empaques, la empresa revisará los casos de productos cosméticos que traen blíster u otro medio de seguridad para el ejercicio del derecho de retracto. - El dinero será reembolsado al usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto. Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: https://www.sic.gov.co/search/node/DERECHO%20DE%20RETRACTO **GARANTIAS** **Exclusiones:** Productos de limpieza corporal jabones, gel, shampoo, artículos en promoción o aquéllos en que por su naturaleza no sean viable su cambio y/o próximos a vencerse. El producto debe estar siempre en su embalaje original. En caso de presentarse una falla durante el tiempo de Satisfacción Garantizada y se requiera el retiro del producto del domicilio del cliente, para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de KATTIAN GROUP SAS. Cuando un producto es devuelto por mal funcionamiento, se realizara una evaluación por parte del Servicio técnico autorizado que indique KATTIAN GROUP SAS, el cual confirmará las causas de la falla del producto. Si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer el cambio o devolución dentro del término establecido para hacer efectiva la satisfacción garantizada. El producto debe presentarse con sus empaques originales, manuales y accesorios completos. Los requisitos para hacer efectiva dicha garantía, serán los establecidos en el cuerpo del bien, se enviará un formato indicando el tiempo de garantía, manual de instrucción, empaque o similar. Una vez expire el término de la garantía establecida en el formato que se envía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien. Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado si es del caso, a elección del consumidor, siempre que en vigencia de la garantía el bien presente reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para el correcto funcionamiento del artículo. En caso de devolución de dinero, será entregado el valor pagado en el momento de la compra. **No se hará efectiva la garantía en los siguientes casos:** - Cuando el daño provenga por un mal uso del producto por parte del consumidor, o no se hayan atendido las instrucciones de instalación, uso, conservación o custodia del producto. - Cuando haya intervenciones de terceros diferentes a los centros técnicos autorizados por el proveedor o fabricante del producto. - Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito. - En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes. **REVERSIÓN DEL PAGO** Para solicitar la reversión de los pagos realizados con sus tarjetas de Crédito o Débito utilizadas para la adquisición de bienes en operaciones de comercio electrónico, mediante canales tales como internet, PSE (proveedor de servicios electrónicos), Call Center o cualquier otro mecanismo de la tienda virtual, podrá solicitar la reversión de su pago con fundamento en alguna de las siguientes causales: - Cuando hayas sido víctima de un fraude. - Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado. - Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado. - Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumple con las condiciones informadas sobre él. - Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso. **De la misma forma, con el fin de facilitar el trámite de solicitud de reversión de pago, debe tener en cuenta los siguientes pasos:** - Presentar una queja ante el proveedor (En este caso KATTIAN GROUP SAS) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que tuvo noticia de cualquiera de los eventos anteriormente mencionados. - Ante cualquier caso, es su obligación mantener el (los) bien (es) para que el proveedor (KATTIAN GROUP SAS) pueda recogerlo (s) en la (s) mismas condiciones y en el mismo lugar en el que se recibieron. - Dentro del mismo plazo, de (5) días que tienes para presentar la queja ante el proveedor (KATTIAN GROUP SAS), deberás remitir la solicitud de reversión de pagos, la cual debe contener como mínimo los siguientes aspectos: 1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la reversión del pago. 2. Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente. **GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE** Si el producto presenta fallas o defectos dentro del periodo de garantía contado desde la fecha de la factura o en la fecha en que lo recibió, puedes optar entre su reparación gratuita o cambio, siempre que el producto no esté dañado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en una tienda autorizada por KATTIAN GROUP SAS. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor al indicado por KATTIAN GROUP SAS. Sin embargo, si el producto es perecedero, o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto, en su envoltorio o en su defecto, será de 7 días hábiles. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación. **Se considerará que hay una falla o defecto cuando:** Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio, no cumplen las especificaciones correspondientes.Si los materiales, elementos, sustancias o ingredientes que constituy... (Descripción truncada por tamaño) ## Compras, Despacho y Pago Contraentrega en MuyLindo Colombia - **Pago Contraentrega:** Disponible para todo el territorio colombiano. Puedes pagar en efectivo o transferencia bancaria al momento exacto de recibir el paquete. - **Envío Nacional:** Despachamos a todos los municipios y ciudades principales de Colombia a través de transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Envía, Servientrega, Coordinadora). - **Tiempos de Entrega:** Entre 2 y 5 días hábiles promedio. - **Garantía y Confianza:** 5 días calendario de garantía de satisfacción y cobertura total por defectos de fábrica. - **Enlace de Compra Oficial:** [Shampoo Hialurónico](https://muylindo.co/producto/shampoo-hialuronico-id-128608/) ```json { "@context": "https://schema.org/", "@type": "Product", "name": "Shampoo Hialurónico", "url": "https://muylindo.co/producto/shampoo-hialuronico-id-128608/", "description": "Shampoo Hialurónico: con ácido hialurónico, extracto de girasol, extracto de aloe vera, extracto de romero 300 mLAyuda a mejorar la hidratación mientras define y fija tus cejas con precisión. Su fórmula multifuncional te ofrece mayor definición y una fijación duradera, ideal para mantener tu look impecable durante todo el día.Hidrata intensamente el cabello, siendo ideal para todo tipo de cabello, en especial el deshidratado. Su fórmula deja como resultado un cabello suave, extremadamente ligero y con movimiento sin dejarlo pesado.POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y/O GARANTÍATODO CAMBIO O DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA O EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN VANITY CLON S.A.S. Y LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE AQUÍ SE REFIERENDERECHO DE RETRACTORecuerde que por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestra página web www.kattian.com, y las ventas por la APP están sujetas al Derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto.El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.Para ejercer este derecho se puede contactar a Servicio al Cliente en Cali, al celular o WhatsApp 3160513731, o remitiendo un correo electrónico a administracion@kattian.com  indicando el número de la factura de compra, el número de cédula, nombre del comprador y motivo del retracto.CONDICIONES PARA ACCEDER AL DERECHO DE RETRACTOSe debe cumplir con los siguientes parámetros:El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe estar averiado, deteriorado, mostrar señales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes.El empaque debe ser el mismo en el que lo recibió.El Derecho de retracto debe ser ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.El usuario debe emplear los mismos medios de transporte por el cual se le entrego.Los costos que se ocasionen con el transporte y cualquier otro relacionado con la devolución del bien, serán por cuenta del Usuario.Se dispone de tres (3) días hábiles para devolver el producto a KATTIAN GROUP SAS.NOTA IMPORTANTE:Tenga en cuenta que al presentar la factura de compra de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, existen excepciones y dentro de los cosméticos están considerados así como productos para el cabello, maquillaje, productos dermatológicos, brochas, etc.Por favor conserve sin abrir el producto y con todos sus empaques, la empresa revisará los casos de productos cosméticos que traen blíster u otro medio de seguridad para el ejercicio del derecho de retracto.El dinero será reembolsado al usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: https://www.sic.gov.co/search/node/DERECHO%20DE%20RETRACTO GARANTIASExclusiones: Productos de limpieza corporal jabones, gel, shampoo, artículos en promoción o aquéllos en que por su naturaleza no sean viable su cambio y/o próximos a vencerse.El producto debe estar siempre en su embalaje original. En caso de presentarse una falla durante el tiempo de Satisfacción Garantizada y se requiera el retiro del producto del domicilio del cliente, para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de KATTIAN GROUP SAS. Cuando un producto es devuelto por mal funcionamiento, se realizara una evaluación por parte del Servicio técnico autorizado que indique KATTIAN GROUP SAS, el cual confirmará las causas de la falla del producto. Si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer el cambio o devolución dentro del término establecido para hacer efectiva la satisfacción garantizada. El producto debe presentarse con sus empaques originales, manuales y accesorios completos.Los requisitos para hacer efectiva dicha garantía, serán los establecidos en el cuerpo del bien, se enviará un formato indicando el tiempo de garantía, manual de instrucción, empaque o similar. Una vez expire el término de la garantía establecida en el formato que se envía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien. Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado si es del caso, a elección del consumidor, siempre que en vigencia de la garantía el bien presente reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para el correcto funcionamiento del artículo. En caso de devolución de dinero, será entregado el valor pagado en el momento de la compra. No se hará efectiva la garantía en los siguientes casos:Cuando el daño provenga por un mal uso del producto por parte del consumidor, o no se hayan atendido las instrucciones de instalación, uso, conservación o custodia del producto.Cuando haya intervenciones de terceros diferentes a los centros técnicos autorizados por el proveedor o fabricante del producto.Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito.En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes.REVERSIÓN DEL PAGOPara solicitar la reversión de los pagos realizados con sus tarjetas de Crédito o Débito utilizadas para la adquisición de bienes en operaciones de comercio electrónico, mediante canales tales como internet, PSE (proveedor de servicios electrónicos), Call Center o cualquier otro mecanismo de la tienda virtual, podrá solicitar la reversión de su pago con fundamento en alguna de las siguientes causales:Cuando hayas sido víctima de un fraude.Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado.Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumple con las condiciones informadas sobre él.Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso.De la misma forma, con el fin de facilitar el trámite de solicitud de reversión de pago, debe tener en cuenta los siguientes pasos:Presentar una queja ante el proveedor (En este caso KATTIAN GROUP SAS) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que tuvo noticia de cualquiera de los eventos anteriormente mencionados.Ante cualquier caso, es su obligación mantener el (los) bien (es) para que el proveedor (KATTIAN GROUP SAS) pueda recogerlo (s) en la (s) mismas condiciones y en el mismo lugar en el que se recibieron.Dentro del mismo plazo, de (5) días que tienes para presentar la queja ante el proveedor (KATTIAN GROUP SAS), deberás remitir la solicitud de reversión de pagos, la cual debe contener como mínimo los siguientes aspectos:Manifestación expresa de las razones que fundamentan la reversión del pago.Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTESi el producto presenta fallas o defectos dentro del periodo de garantía contado desde la fecha de la factura o en la fecha en que lo recibió, puedes optar entre su reparación gratuita o cambio, siempre que el producto no esté dañado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en una tienda autorizada por KATTIAN GROUP SAS.Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor al indicado por KATTIAN GROUP SAS. Sin embargo, si el producto es perecedero, o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto, en su envoltorio o en su defecto, será de 7 días hábiles. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.Se considerará que hay una falla o defecto cuando:Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio, no cumplen las especificaciones correspondientes.Si los materiales, elementos, sustancias o ingredientes que constituy... 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